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대한항공

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모집분야

  • 1신입 객실승무원

담당업무

승객을 목적지까지 안전하고 쾌적하게 여행하도록 기내 안전을 책임지며, 각종 서비스를 제공

응시자격

  • 병역필 또는 면제자로 해외여행에 결격사유가 없는 분
  • 교정시력 1.0 이상인 분
  • TOEIC 550점 또는 TOEIC Speaking LVL 6 또는 OPIc LVL IM 이상 취득한 분

우대자격

  • 국가보훈대상자는 관계 법령에 의거하여 우대
  • 영어 능통자 우대

시험방법

    • 1 서류전형
    • 2 1,2차 면접
    • 3 체력/수영Test
    • 4 3차면접
    • 5 건강검진

체력 및 수영 시험

  • 제자리 높이뛰기, 윗몸일으키기, 눈감고 외발서기, 자전기타기, 앉아 윗몸 앞으로 굽히기, 악력 측정 등과 같은 체력 Test를 실시합니다.
  • 배영을 제외한 영법(자유영, 평영, 접영)으로 35초 내 25m 완주 여부를 수영 Test를 통해 측정합니다.

주의사항

  • 자기소개서는 본인의 경험과 생각, 의견 등을 솔직하게 작성하는 것이 중요합니다.
  • 이는 1차/2차/3차 모든 면접시에 면접관이 참고하므로 간단명료하며 특징있고 전달력있게 작성하시기 바랍니다.
  • 증명사진은 면접 시, 본인 확인 용도로서 전형 시 가점/감점은 없습니다.
  • 학원 혹은 과외를 통해 인위적으로 습득한 면접 요령은 자연스럽지 못한 모습을 연출하게 될 수 있습니다.
  • 불필요한 금전적 지출을 하거나 잘못된 정보 습득으로 채용에 불이익이 없도록 유념하시기 바랍니다.
면접 TIP 1차 - 실무면접, 2차 - 임원면접, 3차 - CEO 면접순으로 이루어진다

면접포인트

  • 바른 자세와 말씨로 자신 있게 답변 답변의 내용도 중요하지만 면접에 임하는 자세, 특히 말하는 태도, 표정, 어투 등을 종합적으로 고려하여 서비스에 적합한지를 판단하게 되므로, 긴장하지 말고 자연스러운 태도와 자세로 자신감 있게 답변하는 것이 중요하다.
  • 문제의 핵심을 이해하고 논리적으로 간결하게 표현 질문과 동떨어진 내용을 답변하거나 같은 내용을 반복적으로 길게 답변할 경우 감점 요인으로 작용할 수 있다. 또한 질문에 소극적으로 대응하기보다 능동적으로 의견을 제시하는 것이 도움이 된다.
  • 회사와 객실승무원에 대한 기본적인 이해 대한항공과 객실승무원에 대한 관심, 흥미, 열정을 갖고 있다는 것을 잘 표현하는 것이 중요하다. 항공운송사업의 특성과 대한항공에서 객실승무원이 수행하는 역할에 대해 미리 준비해 둔다면 도움이 될 수 있다.

면접 기출

  • Q 왜 승무원이 되고자 하는지?
  • Q 타 지원자들에 비해 본인의 상대적 경쟁력이 무엇이라고 생각하는가?
  • Q 승무원에게 가장 중요한 자질은 무엇이며 본인은 그것을 갖추기 위해 어떤 노력을 하고 있는가?
  • Q 항공기가 만석인 상황에서 승객이 가족과 좌석이 떨어져 있다고 바꿔달라고 부탁하는 경우 어떻게 대처하겠는가?
  • Q 본인의 전공과목 관련 지식 질문 등

단계별 면접진행 방식

  • 1차면접
    진행방식
    • 7~8인 1조
    • 면접관 2명
    • 진행시간 20분
    면접 복장
    • 남승무원 : 정장
    • 여승무원 : 반팔 상의, 무릎라인 스커트, 구두
    • 본인에게 가장 잘 어울리는 자연스럽고 단정한 복장 및 Make-up, Hair-do 권장
      ※ 여승무원 지원자의 경우, 굳이 흰색 블라우스 와 검은색 치마를 입거나 쪽머리를 하지 않으셔도 괜찮습니다.
    면접 주안점
    • 면접은 Standing으로 진행하며 회사 및 객실승무직에 대한 이해 및 지원동기 위주로 질의합니다.
    • 자세, 말씨, 음성, 의사표현 등 서비스 직무에 적합한 기본적인 자질을 갖추었는지 확인합니다.
  • 2차면접 - 영어구술
    진행방식
    • 1:1 면접
    • 진행시간 3분
    영어 기내 방송문을 읽은 후 Native Speaker 와 일대일 면접
    • 자기소개, 지원동기, 학교생활 등
    면접 주안점
    • 기내 업무 수행을 위한 기본적인 영어 능력 (발음, 전달력, 표현력 등을 전반적으로 평가)
  • 2차면접 - 면접
    진행방식
    • 5~6인 1조
    • 면접관 3~5명
    • 진행시간 20분
    면접 복장
    • 남승무원 : 정장
    • 여승무원 : 유니폼으로 갈아입고 면접 진행 예정이나 정장 또는 비즈니스 캐쥬얼의 단정한 복장으로 참가
    면접 주안점
    • 면접은 Standing 으로 진행합니다.
    • 인사/객실/서비스 부서의 임원이 참석하여 직무수행 능력, 의사표현력 및 상황 대처 능력을 보다 심도 깊게 면접합니다.
      ※ 영어구술 Test → 2차면접 순서로 실시
  • 3차면접
    진행방식
    • 5~6인 1조
    • 면접관 3~5명
    • 진행시간 20분
    면접 복장
    • 남승무원 : 정장
    • 여승무원 : 유니폼으로 갈아입고 면접 진행 예정이나 정장 또는 비즈니스 캐쥬얼의 단정한 복장으로 참가
    면접 주안점
    • 최고경영진이 참석하여 저희 회사의 인재상과 부합되는지 여부 등을 종합적으로 고려하여 면접을 실시합니다.
  • 합격을 축하드립니다. 간단하게 자기소개 및 스펙 소개를 부탁드립니다.
    • 안녕하세요.
      저는 지방 소재 대학 중국어과를 졸업하고 대한항공에 입사하게된 xxx입니다. 이번 지원 시 회사에 제출한 어학성적은 토익 660점, HSK 5급 입니다.
  • 최종 합격하게 된 소감과 본인이 합격하게 된 이유는 어떤 것이었다고 생각하나요?
    • 국내 최고를 넘어 세계 최고를 향해 나아가는 대한항공에 합격하게 되어 정말 기쁘고 뿌듯합니다. 앞으로 멋진 선배님들과 함께 즐겁게 비행을 할 생각에 벌써부터 가슴이 두근거립니다.
    • 제가 합격하게 된 가장 큰 이유는 제가 객실승무원이라는 직업에 대해 관심과 열정을 가지고 최선을 다해 준비해왔기 때문이 아닐까라고 생각합니다.
  • 지원동기 및 채용 프로세스에 따른 준비 방법에 대한 설명을 부탁드립니다.
    • 저는 객실승무원이 되겠다는 꿈을 가지게 된 지는 오래지 않았습니다.
      대학교 1학년 시절 우연히 현직 승무원으로 근무하고 계신 분과 이야기를 나눌 기회가 있었고, 무엇보다 여러 나라를 다니고 많은 사람들을 만나며 다양한 경험을 할 수 있다는 점에 끌려 승무원이 되고 싶다는 생각을 하게 되었습니다.
    • 자기소개서는 솔직하고 객관적으로 작성하는 것이 중요하다고 생각합니다.
      진위를 가리기 어려운 화려한 스펙이나 경험을 단순히 열거하는 것 보다는 저만의 경험과 생각을 담아 간결하고 명료하게 작성하려 노력했고, 면접관님들이 제가 작성한 지원서 내용을 면접 중 언급하는 것을 보면서 좋은 점수를 받은 것 같다는 느낌이 들었습니다.
    • 면접은 1차에서 최종까지 모두 Standing으로 진행하기 때문에 답변할 때 자세가 흐트러지거나 어수선해 보이지 않도록 신경 썼습니다. 특히 질문을 받고 당황하여 굳은 표정을 짓거나 시선을 회피하지 않고, 자연스럽게 대답하는 것이 중요한 것 같습니다. 저는 사전에 다른 지원자분들과 스터디 그룹을 만들어 가상 면접을 여러 차례 해 보았습니다. 특정한 이미지에 나를 끼워 맞추어 과장된 대답을 할 때 보다는 솔직하고 꾸밈없이 이야기 할 때 다른 지원자들에게서 오히려 더 좋은 Feedback이 있었고, 실제 면접에서도 자연스럽고 솔직한 모습을 보이고자 노력했습니다.
  • 면접 단계별 질문내용과 답변내용(본인 및 다른지원자), 면접관이나 인사담당자가 했던 말이 있다면 작성해주세요.
    • 승무원에게 필요한 역량 3가지를 물어보셔서, 열정, 성실성, 배려심이라고 답변했습니다. 승무원이라는 직업에 대한 열정을 가지고 성실하게 업무에 임하고, 승객을 포함한 타인을 배려할 줄 아는 자세로 서비스하면 저와 승객분들, 동료들이 모두 즐거운 비행이 될 수 있을 것 같다고 설명 드렸습니다.
    • 또, 대한항공의 사회공헌활동에 대해서 이야기해 보라고 하셔서, 미리 공부했던 내용들을 간단히 요약해서 설명 드렸습니다.
    • 몽골 사막에 매년 나무를 심는 푸른 숲 가꾸기 행사, 수익금 전액을 국제 아동 돕기에 사용하는 대한항공 사랑나눔 일일카페 등에 대해 말씀 드리고, 홍수, 지진 등으로 피해를 입는 국내외 지역에 생수, 담요 등을 항공편을 이용하여 신속하게 지원해 주는 구호활동에 대해서도 언급했습니다.
    • 면접관님이 준비를 많이 해온 것 같다고 말씀하셨습니다.
  • 채용과정을 통과한 선배의 입장에서 취업을 준비할 때 주의할 점은 무엇인지 알려주세요.
    • 먼저 자신이 정말 하고 싶은 일이 무엇인지 많은 고민을 해본 후, 명확한 목표를 세운 뒤에 취업을 준비하는 것이 중요하다고 생각합니다. 저는 학교를 다니는 동안 객실승무원이라는 직업이 저에게 잘 맞는지, 제가 정말 하고 싶은 일인지를 계속 생각해 왔습니다.
    • 승무원의 화려한 겉모습을 막연히 동경하고 승무원의 꿈을 가지는 것 보다는, 승무원이 수행하는 업무에 대해서 미리 자세히 알아보고, 기내에서 최고의 서비스를 하기 위해서는 무엇이 필요할지 스스로 고민해보면서 구체적인 목표를 세우고 준비하는 것이 도움이 됩니다.
  • 승무원 학원(과외)을 통해 교습을 받는 것이 합격에 도움이 되나요?
    • 승무원 학원 (과외)을 통한 교습이 채용에 긍정적인 영향을 미치는지에 대해 판단하기는 쉽지 않습니다. 한가지 분명한 사실은, 학원에서는 저희 회사의 면접관들조차 처음 접하는 승무원 면접 기준 및 선호 스타일을 만들어 내고 있다는 것입니다. 이로 인해 본인의 개성을 살리지 못하고 정형화된 면접복장 및 획일적인 답변을 준비하는 지원자가 늘고 있습니다. 하지만 , 저희 회사는 면접시 획일적이고 정형화된 복장과 답변을 하는 지원자들에게는 감점을 부여하고 있습니다.
    • 단순히 승무원 출신이라고 해서 채용 전문가가 아니며 저경력 함량미달의 학원강사들도 많으므로 고액의 수강료를 지불하고도 면접시에 불이익을 받지 않도록 주의하시기 바랍니다.
  • 영어성적은 TOEIC 외에 TOEIC SPEAKING이나 OPic으로 대체가능한가요?
    • 2015 년 신입 객실승무원 공채(1차)부터 TOEIC 외 TOEIC SPEAKING 또는 OPIc 성적으로 지원 가능합니다.
    • 상기 3개의 어학시험 중 2년 이내 국내에서 응시한 성적에 한해, 채용 공고에 공지된 기준 이상의 점수를 소지한 경우 지원 자격을 갖춘 것으로 인정하고 있습니다. 기타 어학자격의 경우 지원서에 기재 시 면접전형에서 유리하게 작용 할 수 있습니다.
  • 외국 국적자도 지원 가능한가요?
    • 객실승무원 지원 자격에는 국적에 따른 제한은 전혀 없습니다. 다만, 해외여행에 결격사유가 발생하거나 국내에서 경제활동이 불가능한 비자를 소지하신 경우 채용에 제한이 될 수도 있습니다. 지원서 작성시 국적을 명기하시고 면접시 외국인 등록증을 소지하고 오셔야 합니다.
  • 편입한 경우에는 어떻게 학점을 입력해야 되나요?
    • 편입한 대학의 최종 평균 성적을 입력하시면 됩니다.
  • 학점은행제 이수중인데 지원 가능한가요?
    • 채용에 있어서 학력과 학교에 따른 일체의 차별을 하지 않습니다. 국가에서 인정한 학점은학점은행제도에 따라 지원시기에 맞는 졸업요건을 구비하셨다면 언제든지 지원 가능합니다.
  • 자기소개서는 어떻게 작성해야 하나요?
    • 자기소개서는 간단 명료하며 전달력 있게 작성하는 것이 중요합니다.
      객실승무원에게 필요한 자질과 덕목을 갖추기 위한 본인의 노력과 입사후 포부를 참신하고 진솔하게 작성하시면 됩니다.
  • 면접날짜 및 시간을 변경할 수 있나요?
    • 원칙적으로 면접날짜 및 시간에 대한 변경은 불가능합니다. 하지만 지정된 면접날짜에 출석하시는 경우, 시간에 대해서는 면접장에서 결시자 발생 시 조정하여 응시하실 수 있도록 최대한 조치 예정입니다.
  • 영어구술 Test 는 어떻게 준비해야 하나요?
    • 영어 구사능력 및 외국인 승객 응대시의 자연스러운 소통능력을 면밀히 평가 하므로 영어로 말할 때 최대한 편안하고 자연스러운 자세를 유지하는 것이 좋습니다.
  • 면접 복장은 어떻게 준비해야 하나요?
    • 단정하게 자신의 개성을 나타낼 수 있는 복장, Make-up, Hair-do 라면 어떠한 스타일이라도 가능합니다.
      (단, 남승무원 지원자의 경우 정장, 여승무원 지원자는 무릎 위 스커트, 반팔 블라우스, 구두 착용)
  • 치아 교정을 하고 있는데 교정기를 착용해도 되나요?
    • 전형기간 및 신입 교육훈련 기간의 교정기 착용은 무방합니다(약 7개월). 다만 입사 후 본격적인 업무 수행시점에는 바깥으로 드러난 교정기는 피하는 것이 좋겠습니다.
  • 자기소개서를 최종 제출하는 순서대로 1차 면접순서가 정해지나요?
    • 지원서 제출 순서는 면접 순서와 관계 없습니다. 서류전형에 합격한 지원자들은 난수 생성을 통해 무작위로 1차면접 일자를 배정합니다.
  • 이전 지원이 채용에 영향을 미치나요?
    • 이전 지원은 채용에 영향을 미치지 않습니다. 채용은 항상 독립적으로 진행됩니다.