지상조업(ground handling) 이란?
- 항공기 지상조업(Aircraft Ground Handling)이란, 공항을 이용하여 도착, 출발하는 모든 항공기의 운항을 위하여 지상에서 필요로 하는 제반 지원 활동으로서 항공기지원서비스, 승객지원서비스, 운항지원서비스로 분류.
- 항공기가 주기장에 안전하게 진입할 수 있도록 지원하는 항공기 유도 서비스, 항공기 Towing 및 Pushback 서비스, 승객들의 수화물과 항공 화물을 안전하게 운반하여 탑재하고 하기하는 서비스, 승객들이 항공기와 여객터미널 사이를 편안하고 신속하게 이동하게 하는 승객운송 지원서비스 또한, 기내식 탑재 및 세팅 서비스와 각종 기내 용품에 대한 세탁서비스 및 객실청소와 항공기 외부세척 등 항공기 안전 운항을 지원하는 다양한 활동.
지상조업의 업무 내용
- 탑승수속 및 출·도착 지원업무 : Check-in Counter에서 출발 승객들에게 탑승권 발권 및 승객 수하물 접수 서비스와 함께 좌석배정 서비스를 제공
- 수하물조업 : 항공사와 지상조업사간에 계약 또는 위임에 의하여 수행되며 수하물 위탁, 목적지별 수하물분류, 탑재, 운반, 하역, 인계로 크게 나뉨.
- 화물, 수하물 상하역 : 화물터미널과 여객터미널에서 운반되어온 화물 및 수하물을 항공기에 탑재하고 ULD (Unit Load Device) 및 Bulk로 도착한 화물과 수하물을 항공기에서 신속하고 안전하게 하기하는 서비스
- Push Back/Towing : 출발편 항공기를 계류장의 주기장에서 자체동력으로 출발할 수 있는 지점까지 항공기를 밀어서 이동(Push Back)시키거나 정비 또는 운항 목적으로 항공기를 지정된 장소로 이동시키는 서비스
- 기내식 운반, 탑재하기
- Interior/Exterior Clearing
- 제설, 제빙, 방빙
- 유도 Follow-Me Service : 도착편 항공기가 해당 주기장에 근접시 부터 완전히 정지할 때까지 안전하고 정확하게 주기할 수 있도록 안내
- Step Car Ramp Bus 서비스 : 탑승교 시설이 없는 주기장에서 승객 승무원의 항공기 탑승과 하기를 위한 Step Car 제공 및 승객 승무원의 수송을 위한 공항 내 Ramp Bus를 운행
- Water / Toilet 서비스 : 기내에서 사용할 물을 공급, 교환하는 서비스를 제공
- Toilet Tank 오물수거 및 용수공급
- 전원공급/시동지원/ 객실 냉난방 지원